FAQ - Domande più frequenti
A - Dominii, siti web e Internet
- In cosa differisce il vostro sistema di registrazione rispetto agli altri? Quali sono le differenze?
- Ho alcuni dubbi, se qualcuno può aiutarmi: con quale servizio dovrei registrare il mio dominio?
- A cosa serve cambiare registrar? Che significa trasferire un dominio presso di voi?
- E se una di queste società fallisce che ne è del mio sito?
- Il costo di mantenimento dopo il primo anno potrebbe aumentare in maniera spropositata?
- Potete spiegarmi la differenza tra il termine sito e il termine dominio?
- Fornite solo la registrazione o anche spazio web?
- Vorrei sapere se posso acquistare un nome di dominio anche se ancora non ho le pagine WEB, quindi abbinare successivamente le due cose.
- Potreste dirmi se posso registrare un dominio solo per averlo in lista da rivendere al miglior offerente?
- Come è possibile che si possano eseguire registrazioni identiche senza che il sistema se ne accorga?
- Come posso sapere se un dominio registrato è effettivamente diventato mio?
- Cosa succede se la registrazione viene rifiutata per il motivo detto prima?
- Inserendo i miei dati per registrare un dominio sono sicuro che nessuno li intercetti?
B - Pagamenti con carta di credito
- E’ sicuro il mio pagamento effettuato su Internet utilizzando il gateway Banca Sella?
- Come posso essere sicuro dell’esito della transazione nel caso di caduta del browser o abbandono del sito prima della risposta?
- e-drome è in grado di effettuare altre transazioni utilizzando i miei dati?
- Cosa significa conferma della transazione ?
- In quale caso e-drome dovrà procedere ad un annullamento della transazione?
C - L'Hosting su E-Drome
- Perchè E-Drome ha deciso di offrire servizi di hosting?
- Qual'è la filosofia dell'offerta hosting di E-Drome?
- Perchè dovrei scegliere l'hosting di E-Drome?
- L'hosting e il dominio sono collegati fra di loro?
- Se ho il dominio presso un altro provider?
- Se ho lo spazio presso un altro provider?
- Posso puntare più domini sullo stesso spazio?
- Sono sufficienti 20 Mb di spazio?
- Se voglio aggiungere altri mega al pacchetto?
- Perchè non vi sono caselle di posta nell'offerta?
- Cosa sono gli alias di posta?
- Se voglio aggiungere altri alias oltre i 7 in dotazione col pacchetto?
- Gli alias di posta possono "puntare" su caselle diverse?
- Cosa sono gli Host header name?
- Lancerete altri pacchetti di hosting?
- In generale, cosa farete nel futuro?
A - Dominii, siti web e Internet
In cosa differisce il vostro sistema di
registrazione rispetto agli altri? Quali sono le differenze?
Il
nostro sistema è completamente automatico. La registrazione non include
nessun servizio di hosting, ma viene fornita un'interfaccia web dove si
possono modificare in tempo reale i DNS del dominio. Quindi quando vuoi
cambiare host basta che ti colleghi con le tue username/password, cambi DNS
ed hai finito.
Ho alcuni dubbi, se qualcuno può aiutarmi: con
quale servizio dovrei registrare il mio dominio?
Costo a parte
quale conviene usare? Noi consigliamo di usare il servizio che ci mette di
meno e che offre un sistema automatico di registrazione, come IL NOSTRO!
Molti, infatti, lamentano di aver atteso settimane o mesi per una
registrazione. Comunque per scegliere bene fissate anche il requisito che il
sistema abbia una interfaccia interattiva per modificare i dati, altrimenti
vi toccherà pazientare a lungo prima dell'intervento di qualche
occupatissimo tecnico che faccia le modifiche per voi. Considerate poi, che
in molti casi queste richieste sono "a pagamento", fatte dopo.
A cosa serve cambiare registrar? Che significa
trasferire un dominio presso di voi?
Cambiare registrar serve solo
per spendere di meno sulla tassa annuale, oppure per rendere più semplici le
procedure di modifica. Il vostro registrar vi offre assistenza tempestiva e
in italiano? A parte tutto, poi, bisogna avere la garanzia che il dominio è
veramente tuo, perché molti servizi di registrazione a basso costo
registrano a loro nome, e non a nome del cliente, allo scopo di vendere poi
ad un prezzo molto maggiore. Infine si deve essere sicuri che non verrà
fatto ostruzionismo quando uno se ne vuole andare. Neanche a dirlo, noi
offriamo tutto questo!
E se una di queste società fallisce che ne è
del mio sito?
In questo caso è necessario trasferire il dominio
da un'altra parte. Ma si ha tutto il tempo e il sistema non subisce alcuna
interruzione.
Il costo di mantenimento dopo il primo anno
potrebbe aumentare in maniera spropositata?
Noi lo escludiamo,
dollaro a parte (le tasse di registrazione si pagano in dollari). Comunque in
questo caso uno è libero di trasferire il dominio da un'altra parte, se gli
costa meno. Piuttosto è previsto che i prezzi diminuiscano: più successo ha
la nostra iniziativa più questo è probabile ;-)
Potete spiegarmi la differenza tra il termine sito e il
termine dominio?
Un sito è un insieme di pagine html, contenute in uno
spazio web, che è una porzione del disco di un certo computer. Invece un
dominio è uno spazio di nomi, all'interno di un altro spazio detto Top Level
Domain (ad es. .COM è un TLD). Poiché un TLD è valido per tutto il mondo,
anche un dominio lo sarà; in poche parole chi compra un dominio è l'unico
al mondo a poterlo utilizzare. E' come comprare un nome o registrare un
marchio, anche se non è la stessa cosa.
Fornite solo la registrazione o anche spazio web?
Siamo partiti con la sola registrazione, ma forniamo anche hosting
(v.infra). Inoltre abbiamo due servizi indipendenti dall'acquisto
del dominio e gratuiti: DNS e gestione relativa via web, inclusa la gestione
completa dei nomi di terzo livello, e REDIRECT da un indirizzo qualunque ad
un altro. Entrambi i servizi sono mirati a consentire di usare uno spazio web
qualsiasi (anche gratuito) con un nostro nome di dominio (oppure con un altro
nome qualsiasi).
Vorrei sapere se posso acquistare un nome di
dominio anche se ancora non ho le pagine WEB, quindi abbinare successivamente
le due cose.
Sì. E' una pratica molto comune, infatti, comprare
il nome e utilizzarlo successivamente, anche anni dopo. Tuttavia prenotare (o
meglio accaparrare) un grande numero di dominii è una pratica non molto
civile che scoraggiamo. Vorrei sapere con la spesa che indicate che cosa
acquisto. Il dominio e basta. I servizi di DNS e Redirect saranno disponibili
gratuitamente entro la fine dell'anno, ma non sono compresi nel prezzo, nel
senso che quando saranno disponibili lo saranno a prescindere dall'acquisto
del dominio. Il prezzo si intende "tutto compreso", cioè non ci
sono altre tasse, gabelle, ecc. (a parte l' IVA 20%)
Potreste dirmi se posso registrare un dominio solo
per averlo in lista da rivendere al miglior offerente?
Sì, può
registrare uno o più dominii e farci quello che vuole. Tuttavia prenotare (o
meglio accaparrare) un grande numero di dominii è una pratica non molto
civile che noi scoraggiamo.
Come mai dopo la registrazione il dominio risulta
occupato solo per il vostro sistema, mentre risulta libero negli altri?
Il nostro sistema processa le registrazioni collegandosi col sistema
internazionale **in tempo reale**. Però il sistema internazionale (Internic)
si aggiorna solo ogni 24 ore, e in questo periodo (latenza) contiene
informazioni che non sono aggiornate.
Come è possibile che si possano eseguire
registrazioni identiche senza che il sistema se ne accorga?
Nel
sistema internazionale esiste una coda di registrazioni. Durante il tempo di
latenza, tempo in cui esistono delle registrazioni che non compaiono in una
ricerca whois, chi è primo viene registrato, il secondo no, ma il sistema
non può avvisare tutti ogni volta. Nell'ipotesi che qualcuno abbia
registrato un minuto prima di lei il suo stesso dominio, la sua registrazione
sarà rifiutata; se quella stessa persona ha chiesto la registrazione un
minuto dopo di lei, allora sarà la sua richiesta ad essere rifiutata.
Come posso sapere se un dominio registrato è
effettivamente diventato mio?
Quando sarà registrato per Internic,
allora sarà definitivamente assegnato. Una registrazione effettuata con
e-drome si riconosce dai seguenti record:
Registrar: TUCOWS.COM, INC. Whois Server: whois.opensrs.net Referral URL: www.opensrs.org Name Server: DNS.E-DROME.NET Name Server: DNS2.E-DROME.NET
Questo accade entro un giorno due al massimo, dalla registrazione.
Cosa succede se la registrazione viene rifiutata
per il motivo detto prima?
Nel caso la sua registrazione venisse
rifiutata, si può scegliere tra la restituzione dei soldi oppure una nuova
registrazione. A titolo di cronaca non è ancora mai successo.
Inserendo i miei dati per registrare un dominio sono sicuro che nessuno li
intercetti?
Capisco la sua preoccupazione. E' capitato, nella storia del web, che venissero intercettati dei dati relativi alle registrazioni di
dominii al fine, ad esempio, di anticipare la registrazione stessa e agire
poi in modo ricattatorio sull'interessato: "il dominio lo abbiamo
registrato noi, ma siamo disposti a vendorlo per X lire" (o cose del
genere). Su E-drome questo non è possibile per via del protocollo sicuro (https)
attivo sul nostro server. I dati, anche quello relativo al nome del dominio
da registrare, non viaggiano in chiaro ma sono criptati in modo da garantire
il massimo della sicurezza.
B - Pagamenti con carta di credito
E’ sicuro il mio pagamento effettuato su Internet utilizzando il gateway
Banca Sella ?
L’acquisto tramite carta di credito si configura come un acquisto a distanza, senza quindi la possibilità di riconoscere il legittimo possessore della carta. In queste condizioni il titolare ha la possibilità di ripudiare l’acquisto entro 10 giorni dalla ricezione dell’estratto conto. L’acquisto è più sicuro di quelli effettuati presso i normali negozianti infatti il negozio su internet non viene mai a conoscenza dei dati della carta del cliente, questi vengono comunicati unicamente alla Banca con utilizzo di crittografia forte
(SSL a 128 bit).
Come posso essere sicuro dell’esito della transazione nel caso di caduta del browser o abbandono del sito prima della risposta?
La transazione non è completata fino a che l’esito non viene ricevuto
da e-drome, dopo che il cliente è stato rediretto sulla pagina della banca
dove viene perfezionata la transazione. La conferma definitiva è la mail
inviata dalla banca al titolare della carta di credito, al termine della fase
di pagamento.
e-drome è in grado di effettuare altre transazioni utilizzando i miei dati ?
e-drome è in grado soltanto di revocare o confermare la transazione in quanto l’unico dato in suo possesso è il numero univoco identificativo della transazione fornitogli dalla
banca. Per come è strutturato il servizio offerto dalla banca, e-drome non
conosce e non ha modo di conoscere il vostro numero di carta di credito.
Cosa significa conferma della transazione ?
Normalmente una transazione di compone di due fasi: nella prima viene chiesta autorizzazione all’ente emittente la carta e viene scalato l’importo dal plafond della stessa, nella seconda, indicata come conferma, si procede al vero e proprio addebito. Questo modo di operare viene normalmente adottato
da e-drome: la conferma verrà trasmessa alla Banca soltanto al momento dell’effettiva
registrazione del dominio.
In quale caso e-drome dovrà procedere ad un annullamento ?
Nel caso in cui non si possa procedere alla registrazione e si dovrà annullare la transazione (ristabilendo così il plafond della carta).
C - L'Hosting su E-Drome
Perchè E-Drome ha deciso di offrire servizi di hosting?
Semplicemente per venire incontro alla domanda di molti clienti che hanno
sollecitato tale offerta avendo trovato conveniente, semplice e agile il
rapporto con la nostra struttura. Da tale domanda siamo partiti con un
analisi tecnica e commerciale che ha portato alla configurazione del primo
pacchetto commerciale di hosting.
Perchè dovrei scegliere l'hosting di E-Drome?
Soprattutto perchè, qualora lo si reputi opportuno, si potrà cambiare
facilmente farnitore e puntare il dominio su altro spazio di altro provider
(tempo utile: 5 minuti). Ma anche perchè E-Drome è in crescita, sta
implementando nuova tecnologia impegnandosi il più possibile ad adattarla
alla reale richiesta dei clienti, cercando di vendere ciò che è utile e
serve e non ciò che affascina (o fa numero) e non è ancora utilizzabile o
spendibile.
Qual'è la filosofia dell'offerta hosting di E-Drome?
Continua ad essere "la garanzia di libertà": libertà di scegliere
o di non scegliere o di scegliere solo in parte. Libertà commerciale di
valutare la convenienza. Libertà tecnica di poter facilmente cambiare. Il
nostro cliente può scegliere di registrare solo i domini da noi e fornirsi
di spazio da altri competitor, oppure scegliere dominio e spazio. Tutto
questo senza nessuna differenza di rapporto e accortezza.
L'hosting e il dominio sono collegati fra di loro?
Assolutamente no. Possono diventarlo se lo si reputa opportuno e conveniente
ma su E-drome non si è obbligati, come spesso succede con altri provider, a
acquistare spazio e dominio assieme.
Se ho il dominio presso un altro provider?
Avendo il dominio presso un altro provider e scegliendo lo spazio su E-drome
bisogna verificare se il provider offre la possibilità di modificare il dns
di quel dominio al fine di puntarlo sullo spazio E-Drome.
Se ho lo spazio presso un altro provider?
Avendo lo spazio su un altro provider e il dominio su E-drome, attraverso il
pannello di controllo attivabile tramite la voce di menu "modifica"
del ns. sito e possibile indirizzare il dominio sullo spazio altro.
Posso puntare più domini sullo stesso spazio?
Si, attraverso la gestione dell'Host header name (v. infra). L'utente web che
digiterà i diversi indirizzi sul suo browser raggiungerà lo stesso spazio.
Sono sufficienti 20 Mb di spazio?
Chiaramente dipende dai progetti sviluppati per il web. Tuttavia, un sito
anche di grandi dimensioni, se accuratamente ottimizzato non dovrebbe
assolutamente arrivare a tali dimensioni. In ogni caso, se per qualche motivo
avete bisogno di aggiungere altri mega considerate un prezzo proporzionale a
quello del pacchetto.
Perchè non vi sono caselle di posta nell'offerta?
Questa scelta nasce da una nostra indagine di mercato: la posta elettronica,
vero caposaldo della diffusione del web, è diventata di pubblico dominio.
Ogni persona che ci ha contattato aveva una casella di posta, magari
gratuita, magari data assieme al contratto di accesso o internet. A questa
posta ci si è affezionati (anche perchè è stato arduo istallarla
correttamente) e la si è anche distribuita su biglietti da visita (in
generale la si è comunicata qua e là), ci si è inoltre abituati a
scaricarla correttamente (e cosa che funziona non si cambia :-)). Ecco che la
nostra proposta è quella di continuare ad utilizzare la casella a cui ci si
è affezionati ma di attivare degli alias (v. infra).
Cosa sono gli alias di posta?
Gli alias di posta sono indirizzi e-mail a tutti gli effetti del tipo: nome@vostrodominio.com.
A questi indirizzi, tuttavia, non è associato un cassetto, uno spazio
contenitore; ma si usa quello già in uso da voi (anche di tipo gratuito).
Facendo un esempio pratico: un utente internet vi scrive su nome@vostrodominio.com,
indirizzo trovato sul vostro nuovo biglietto da visita. Voi scaricate il
messaggio spedito usando la vostra casella abituale, magari già configurata
correttamente da tempo sul vostro PC.
Gli alias di posta possono "puntare" su caselle diverse?
Il pacchetto offre sette alias di casella. Questo vuol dire che ciascun alias
può indirizzare la posta su una casella diversa fino ad arrivare al limite
di sette caselle di posta che ricevono messaggi reindirizzati da sette alias
di posta. Potete, tuttavia, anche scegliere che tutti gli alias reindirizzano
la posta su un unica casella (quella famosa che avete imparato così bene ad
usare e che non tocchereste per nessun motivo al mondo).
Cosa sono gli Host header name?
Gli Host header name hanno per il web la stessa funzione degli alias per la
posta: sono degli indirizzatori, in questo caso di domini. Attraverso questo
sistema voi potete registrare anche 100 domini e puntarli sull'unico spazio
di 20 Mb che avete acquistato tramite noi.
Lancerete altri pacchetti di hosting?
Si, stiamo studiando le offerte commerciali opportune per il lancio di altri
pacchetti "realistici" come il primo che tengano in considerazione
ancora una volta i bisogni (es. la programmazione speciale, la gestione dei
database, la sicurezza ecc...).
In generale, cosa farete nel futuro?
Gli obiettivi generali sono: evolvere l'offerta dell'hosting, cominciare la
fornitura di certificati digitali, lanciare un'offerta di housing per chi
intende offrire servizi di tipo provider... e andare in campagna la domenica.
